1. Introduction
Les présentes conditions générales de livraison et de paiement (ci-après « CGLP ») s’appliquent à toutes les commandes de desserts japonais effectuées par le client auprès de notre entreprise OISHII SàRL pour des livraisons en Suisse et à l’étranger.
2. Commandes
2.1. Acceptation des commandes. Les commandes peuvent être passées via notre site internet, par téléphone ou par email. Une commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation écrite de notre part (email ou autre écrit).
2.2. Modification des commandes Toute modification de commande doit être demandée par écrit et acceptée par le OISHI SàRL au moins 48 heures avant la date d’expédition prévue.
3. Prix
3.1. Tarifs Les prix indiqués sont en francs suisses (CHF) pour les livraisons en Suisse et en euros (EUR) pour les livraisons à l’étranger, sauf indication contraire. Les prix incluent la TVA applicable sauf mention contraire.
3.2. Frais de livraison Les frais de livraison sont en sus et varient en fonction de la destination et du volume de la commande. Les frais de livraison sont offerts pour un minimum de commande de 300 mochis.
4. Paiement
4.1. Modalités de paiement Le paiement des produits commandés peut être effectué par Paypal, carte de crédit ou en espèce. Pour les commandes en Suisse, le paiement sera réglé sur facture avec un délai de paiement de 30 jours.Pour tout nouveau client un paiement d’avance est demandé.
4.2. Retard de paiement En cas de retard de paiement, des intérêts moratoires de 5% par an seront appliqués.
5.Livraison
5.1. Délais de livraison Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et la disponibilité des produits.
5.2. Force majeure OISHII SàRL n’est pas responsable de la non-exécution du contrat pour des raisons indépendantes de sa volonté, telles que notamment : grèves, actes terroristes, guerres, catastrophes naturelles, problèmes affectant les OISHI SàRLs et les transports. Chaque partie aura droit à une période raisonnable supplémentaire pour l’exécution, toutefois, si de telles circonstances durent plus de 40 jours, le contrat pourra être résilié par avis écrit par l’une ou l’autre partie, sans indemnité
5.3. Lieu de livraison Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable d’indiquer de façon complète et exacte les données nécessaires telles que nom, adresse du destinataire, etc., ceci pour permettre une livraison dans les conditions normales
5.4. Réception des produits À la réception des produits, le Client doit vérifier la conformité et l’état des produits livrés.En cas de non-conformité ou de dommages, le Client doit notifier le OISHI SàRL dans les 48 heures suivant la réception.
6. Réclamations et retours
6.1.Réclamations Toute réclamation relative aux produits livrés doit être formulée par email : info@myoishii.ch dans un délai de 48 heures après réception des produits. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte. Nous n’effectuerons pas de retour.
6.2. Retour de produits Les produits ne peuvent être retournés qu’avec l’accord préalable de OISHII SàRL et doivent être dans leur état et emballage d’origine.Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
7. Garantie Les desserts sont garantis conformes à la description et aux spécifications communiquées au client.OISHII SàRL ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un stockage inadéquat des produits par le client.
8. Responsabilité La responsabilité de OISHII SàRL est limitée au montant de la commande en cas de dommages directs.OISHII SàRL n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs.
9. Protection des données Les données personnelles obtenues du client par OISHII SàRL sont conservées et traitées conformément à la législation applicable en Suisse.
10. Droit applicable et juridiction compétente Les présentes CGLP sont régies par le droit suisse.Tout litige relatif aux présentes CGLP sera de la compétence exclusive des tribunaux du siège social du OISHI SàRL à Genève en Suisse.
11. Dispositions finales Si une disposition des présentes CGLP est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.Le OISHI SàRL se réserve le droit de modifier les présentes CGLP à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après la date de modification.
Contact Pour toute question ou information complémentaire, le client peut contacter le service client du OISHI SàRL par email ou par téléphone.
